條款及細則

閣下可按需要選擇本公司送貨服務或自行提取貨品。

香港島、九龍、新界及以下離島:
大嶼山地區(東涌/愉景灣/赤臘角/香港迪士尼/梅窩/貝澳/長沙/塘福/石壁/昂坪/大澳)、馬灣、長洲、南丫島。

所有訂單免運輸費;偏遠地區[大嶼山地區(東涌/愉景灣/赤臘角/香港迪士尼/梅窩/貝澳/長沙/塘福/石壁/昂坪/大澳)、馬灣、長洲、南丫島],收取運輸費用HK$50。

1.自取貨品(5-7個工作天)

您可以根據自己的需要選擇自行到本公司提取貨品,運送費用全免。我們會於收到訂單後5-7個工作天內通知客人取貨時間。閣下只需帶同相關「網上銷售發票」(註﹕並非「訂購確認通知」)於辦公時間親臨提貨即可。自取的客人可到以下地點提貨(請於網上結帳前提交送貨方式)
若取貨時間後逾期5個工作日無人收貨或與您聯繫不上,無法將您的商品送到您的手中,此時客服人員會發郵件與您說明,請您在收到此郵件後儘快與本公司客服人員聯繫。

提貨地點:
信山實業有限公司

地址:香港荃灣白田壩街36-44號信義工業大廈2樓B室

營業時間:星期一至星期五 9:00-12:30, 13:30-18:00(星期六日及法定假期休息)

聯絡熱線:+852 2417 0075

2.送貨服務 (7-14個工作天)

派送時間

送貨上門服務適用於香港、九龍及新界各商業及住宅區
於星期一至星期六營業時間內派送,星期日並不提供派送服務
自訂單出貨日起,香港地區(非偏遠地區)7個工作日內送抵客戶
因農曆新年影響物流速度,農曆新年前後三週的訂單會於7日內發貨。我們會盡全力加快配送速度。
僻遠地區(離島、東涌、馬灣、愉景灣之區域)或不設電梯之樓房須額外收取附加費港幣$50。如須行車許可證之區域則不設上門送貨,但本公司會儘量安排其他可行之送貨方式給予有關客戶。

簽收須知

  1. 下單時,請提供收件人的簽收地址及聯絡電話,簽收時需核對身份證。
  2. 收到商品時請當場驗貨,檢查外包裝是否完整無損、商品種類及數量與訂單相符、確認購物收據內金額資料。於簽收前,客戶不能拆開包裝盒驗貨。 速遞員會於客戶簽收後離開,未能等待開機試用。
  3. 如收件人未能親自簽收,可委托他人簽收,並嚴格按照「簽收須知」第二項執行。
  4. 簽收後,如商品出現質量問題,如功能性故障。請您即時聯繫客服中心。
  5. 即日起,因資訊不足無法配送的滯留訂單將會被保留5日。我們將會以電子郵件的形式通知用戶,請回覆信箱中的郵件或聯繫客服人員。逾期5個工作天未能得到回覆的訂單,我們將安排返回倉庫及扣除手續費後退款。由此給您帶來的不便,敬請諒解。

以下貨品更換程序只適用於網上發售之貨品,於任何零售商購買之貨品需依照該零售商之貨品更換及保用程序。

正常情況:

在一般正常情況下,自使用者簽收貨物起7個工作天內,貨品出現任何問題或故障情況,經由本公司技術人員檢測確定為機件/原廠問題後,用戶可選擇,進行更換同型號同規格的機器或者維修服務。本公司不負責更換貨品之運費,運費須由客戶負責。倘若同一型號之貨品已售罄或出現缺貨情況,閣下可更換價錢相同之其它產品。

以下貨品更換程序只適用於網上發售之貨品,於任何零售商購買之貨品需依照該零售商之貨品更換及保用程序。

自購買產品日期起12個月之內,信山實業有限公司將為香港客戶提供免費維修保用服務。本保用須受以下條款約束:

  1. 用戶於享用免費維修保用時,必須出示購買發票正本 (或其他購機證明) 以確認資料,否則本公司有權拒絕提供任何維修保用服務。
  2. 本保用只限產品在一般正常使用情況下方為有效。
  3. 在合理情況下,本公司有權選擇維修或更換配件或其損壞部份。
  4. 濾芯並不包括在產品保用服務內。
  5. 保用期內,須由用戶自行運送至本公司維修中心進行維修,相關運輸費用由用戶負責。
  6. 下列情況下, 用戶之保用資格將自動失效﹕

a. 購買發票有任何非認可之刪改

b. 產品經非本公司認可之第三者改裝或加裝任何配件

c. 機身編號被擅自塗改、破壞或刪除

d. 產品被轉售或轉讓予他人

  1. 保用範圍並不包括:

a. 一切運輸費用

b. 非隨機配件或任何輔助裝置 (如燈泡、塑膠或損耗件等) (註1)

c. 人為損壞 (如不當電源供應、非本公司認可之安裝、不依說明書指示操作、疏忽使用等)

d. 因天然災害或人為意外造成之任何損壞 (包括運輸及其他)

  1. 如因產品故障而導致貴戶有任何直接或間接損失,本公司一概不負任何賠償責任。
  2. 此保用於香港特別行政區通用。
  3. 任何條款如有更改,本公司均不作另行通知。
  4. 信山實業有限公司保留一切爭議之最終決定權。
 註1: 個別產品的配件定義與範圍,請參閱產品上的保修說明。

以下貨品更換程序只適用於網上發售之貨品,於任何零售商購買之貨品需依照該零售商之貨品更換及保用程序。

1.以電郵提出更換要求

閣下須於收貨日起計7個工作天內, 以電郵方式提出更換貨品的要求,將更換要求發送至 info@ncco.hk,並於電郵中註明閣下的姓名、聯絡電話、電郵地址、收貨地址(如以速遞形式送回)、發票 / 網上發票號碼、產品型號以及更換原因,如有需要,請附相片加以說明。(注意﹕更換要求必須符合貨品退換政策中列明的所有條件)

2.取得“貨品更換參考編號”

經本公司受理閣下之更換要求後,本公司人員會儘快回覆閣下,並給予“貨品更換參考編號”。

3.將更換貨品送回本公司

於收到”貨品更換參考編號”的5個工作天內, 把產品送回本公司。

閣下可選擇:
(a) 親身攜同更換之貨品
客人必須出示發票 / 網上發票號碼及“貨品更換參考編號”,於辦公時間內攜同貨品到香港荃灣白田壩街36-44號信義工業大廈2樓B室
(b) 以速遞方式將退換之貨品送回本公司
若以速遞方式送遞,請於托運上清楚列明“貨品更換參考編號”,以便本公司為客戶安排更換貨品。請注意本公司不接受運費到付的郵件。
貨品更換的收貨地址為:香港荃灣白田壩街36-44號信義工業大廈2樓B室

註:

更換之貨品必須連同其完整的包裝物料 (包括外箱、發泡膠、承托紙、膠袋等) 一併送回本公司。

當本公司正式收到更換的貨品後方會安排換貨。產品之濾芯將原裝寄回並不會更換,顧客可自行選擇是否寄回濾芯。

本公司保留採取換貨之最終決定權。

以下貨品更換程序只適用於網上發售之貨品,於任何零售商購買之貨品需依照該零售商之貨品更換及保用程序。

  1. 所有於本網頁購買之貨品,不論是香港本地或海外訂單,均以香港保用條款為準。
  2. 保用期為12個月內。
  3. 貨品維修與運費安排:

香港本地訂單
購買7天內:由客戶親身退換貨品或負責運費,本公司即時更換或免費檢查及維修。
保用期內(購買7天後):由客戶親身退換貨品或負責運費,本公司免費檢查及維修。(保修條款列明於產品保用條款內)
保用期過後:由客戶負責運費及檢查維修費用(HKD$300)。

使用條款

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